Voorwaarden Onderhoud
Standaard inclusief bij een installatie van Marvatec:
- 1 jaar garantie op installatiewerkzaamheden door Marvatec
- De geldende fabrieksgaranties door de fabrikanten
Verder wordt het navolgende overeengekomen:
Onderhoud warmtepomp
Inplannen afspraak: Van te voren wordt een afspraak gemaakt voor datum en tijd.
Werktijden: Werkuren binnen normale werktijd maandag t/m vrijdag tussen 08.00 – 17.00
Werkzaamheden:
- Reiniging van vuilfilter (indien van toepassing) en bijvullen van het cv-systeem.
- Reiniging magnetische vuilfilter.
- Buitenunit warmtewisselaar en ventilator reinigen (exclusief meerkosten werken op hoogte en/of slecht bereikbaar, bijvoorbeeld valbescherming of gebruik maken van steiger).
- Koudemiddelleidingen nalopen en controleren op lekkages (zover toegankelijk).
- Controleren of het systeem goed werkt (spot meting).
- Controleren of het systeem goed heeft gewerkt heeft in het afgelopen jaar indien u inzicht kunt geven in uw jaarlijkse, maandelijkse of wekelijkse gasverbruik.
- Exclusief onderhoud van overige onderdelen van het verwarmingssysteem.
Onderhoud cv-ketel
(indien afgenomen):
Inplannen afspraak:
Er wordt van te voren een afspraak gemaakt voor een datum en tijd. We zullen ten alle tijden onze best doen om het onderhoud van de ketel gelijk uit te voeren met het onderhoud van de warmtepomp maar kunnen dit niet garanderen.
Werktijden: Werkuren binnen normale werktijd maandag t/m vrijdag tussen 08.00 – 17.00
Werkzaamheden:
- Reinigen ketel en visuele inspectie installatie ketel.
- Reinigen van warmtewisselaar en brander.
- Reinigen condensbak en afvoerkanaal/leiding.
- Controle werking van beveiligingen cv-ketel.
- Afstellen en controle brander cv-ketel.
- Afstellen en controle brander dmv. rookgasanalyse meetapparatuur
- Exclusief onderhoud van overige onderdelen van het verwarmingssysteem
- controle van onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn*
* driewegklep, brander, elektronische ontsteking, sensoren, pomp, warmtewisselaar
Service / Storing
Dit zijn correctieve werkzaamheden in geval van een storing of niet goed functioneren van het systeem.
Inplannen afspraak:
Ten behoeve van urgente storingen (geen warm tapwater of verwarming op koude dagen) kan er direct contact opgenomen worden en hanteren wij een opkomsttijd van 24 uur. Voor niet urgente storingen zal binnen 2 werkdagen een afspraak gemaakt worden met de desbetreffende contactpersoon voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Waar mogelijk wordt de afspraak gemaakt binnen de normale werkdagen en -tijden.
Werktijden: Werkuren binnen normale werktijd maandag t/m vrijdag 08.00 – 17.00
Werkzaamheden: Het oplossen van de storing.
Prijzen aanvullende werkzaamheden en Service onderhoud
De onderstaande prijzen zijn inclusief btw en gelden voor aanvullende werkzaamheden en
Service op locatie. Service uitgevoerd door leverancier of derden wordt apart gefactureerd (specialisten, fabrikanten, etc).
| Werkuren binnen normale werktijd maandag t/m vrijdag 08.00 – 17.00: | € 75,- p/u |
| Voorrijkosten: | € 125,- |
| Toeslag buiten normale werktijden: | 17:00 – 08:00 +25% |
| Zaterdag + 50% | |
| Zon- & erkende feestdagen +100% | |
| Voorrijkosten: +50% |
Uitgangspunten
- Onderdelen die tijdens een onderhoudsbeurt vervangen worden, worden op basis van nacalculatie doorberekend.
- Eventueel te vervangen onderdelen buiten de garantieperiode worden aan de contractant in rekening gebracht. Voor materiaalkosten hoger dan € 199,00 per component wordt met de afnemer overleg gevoerd.
- Kosten voor het verwijderen of bijvullen van koudemiddel worden doorberekend aan de afnemer.
- Een overeenkomst wordt aangegaan voor één jaar en wordt daarna stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand.
- De afnemer is verantwoordelijk voor de plaatsing en de deugdelijke werking van aanbevolen aanvullende veiligheidsmiddelen, zoals een CO-melder, in huis.
Vrije toegang
- De servicemonteur van de leverancier dient altijd vrije en onbelemmerde toegang te hebben tot de ruimte waar een installatie is opgesteld.
- De servicemonteur van de leverancier moet onmiddellijk na aankomst kunnen beginnen met zijn werkzaamheden en de hiervoor benodigde werkruimte ter beschikking hebben.
- Als vrije en onbelemmerde toegang tot een installatie niet mogelijk is, of door de afnemer niet wordt toegestaan, is de leverancier bevrijd van zijn verplichting de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren, onverminderd de verplichting van de afnemer aan de leverancier de overeengekomen prijs te vergoeden.
- Wachturen of vertraging ten gevolge van een omstandigheid welke niet aan de leverancier kunnen worden toegerekend, kunnen aan de afnemer in rekening worden gebracht.
Uitsluitingen
Onder het onderhoudscontract vallen in ieder geval niet het verrichten van werkzaamheden die noodzakelijk zijn geworden als gevolg van de onderstaande omstandigheden:
- Onjuist of onoordeelkundig gebruik van de installatie of gebruik voor andere doeleinden dan die waarvoor de installatie is bestemd.
- Een ongeval of andere oorzaken of invloeden van buitenaf.
- Een abnormale fysieke of elektrische belasting.
- Wijzigen of verplaatsen van de installatie of het uitvoeren van onderhoud door partijen anders dan Marvatec. Iedere verplaatsing of wijziging van de installatie dient door de afnemer schriftelijk (per email) aan de leverancier te worden gemeld. Wijziging of verplaatsing van de installatie kan tot aanpassing van de in het onderhoudscontract vermelde tarieven leiden of tot beëindiging van het contract en het vervallen van de garantie op installatiewerkzaamheden (deze loopt gedurende 2 jaar vanaf de installatie).
- Invoering van nieuwe wettelijke of andere maatregelen van overheidswege die gevolgen hebben voor aard of omvang van de onderhoudswerkzaamheden.
Betaling
- Tenzij anders overeengekomen, zijn alle tarieven inclusief btw.
- Alle aanbiedingen van de leverancier, in welke vorm ook gedaan, zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
- Werkzaamheden niet onder het onderhoudscontract en deze voorwaarden vallend, zullen apart berekend worden.
- De leverancier kan de tarieven jaarlijks aanpassen i.v.m. een verhoging van de kostprijsfactoren. Op basis hiervan vindt jaarlijks een indexatie plaats.
- Betalingen zullen jaarlijks vooruit afgerekend worden. Per factuur of per automatisch incasso, indien niet anders is afgesproken. De betalingstermijn van een nota is 14 dagen.
- Indien afnemer niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim met ingang van de dag na de vervaldatum. Afnemer is alsdan vanaf de dag van verzuim de wettelijke rente over het openstaande bedrag verschuldigd alsmede een redelijke vergoeding terzake van (buitengerechtelijke) administratie- en incassokosten, vermeerderd met omzetbelasting, met een minimum van 15% van de hoofdsom, onverminderd het recht van leverancier op vergoeding van schade en gerechtelijke kosten.
- De leverancier is gerechtigd in geval van faillissement, surséance van betaling, stillegging of liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht van het bedrijf van afnemer, dit contract door een aan de afnemer gericht aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder recht op nakoming of schadevergoeding door de afnemer.
- Indien de afnemer andere contractuele verplichtingen uit hoofde van het contract niet nakomt, is de leverancier gerechtigd dit contract zonder nadere ingebrekestelling, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder zijnerzijds tot schadevergoeding te zijn gehouden, hetzij op te schorten, hetzij geheel of gedeeltelijk voor de toekomst te ontbinden, onverminderd het recht van de leverancier op volledige schadevergoeding.
Garantie en aansprakelijkheid
- Terzake van door leverancier uitgevoerde montage, reparatie, installatie, onderhouds- en servicewerkzaamheden of andere diensten wordt, tenzij anders is overeengekomen, alleen garantie gegeven op de deugdelijkheid van de uitvoering van de opgedragen werkzaamheden, zulks voor een periode van 6 maanden na de dag dat de werkzaamheden voltooid zijn.
- Deze garantie behelst de enkele verplichting van de leverancier om in geval van ondeugdelijkheid de betreffende werkzaamheden, voor zover ondeugdelijk, opnieuw te verrichten. Alle kosten die uitgaan boven deze verplichting, zoals, maar niet beperkt tot, transportkosten, reis -en verblijfskosten alsmede kosten van demontage en montage, zijn voor rekening van de afnemer. Met reparatiewerkzaamheden wordt bedoeld, niet op grond van garantie uitgevoerde werkzaamheden.
- De aansprakelijkheid van de leverancier is beperkt tot de nakoming van de in dit artikel omschreven garantieverplichtingen. Behoudens bewuste roekeloosheid aan de zijde van de leverancier is alle aansprakelijkheid van de leverancier, zoals voor bedrijfsschade, andere indirecte schade en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, uitgesloten.
- Indien een rechterlijke instantie desondanks oordeelt dat de leverancier aansprakelijk is jegens de afnemer, zal een schadevergoeding nimmer hoger zijn dan 50% van de jaarlijkse vergoeding die de afnemer aan de leverancier verschuldigd is
- Indien de leverancier niet in de gelegenheid wordt gesteld ter plaatse een onderzoek in te stellen of te doen instellen, of indien door derden werkzaamheden aan een installatie zijn verricht, vervalt iedere aanspraak van de afnemer op garantie.
- Constructieve wijzigingen aan de installatie uitgevoerd door derden kunnen nooit bij de leverancier worden geclaimd.
- De afnemer is altijd gehouden alles in het werk te stellen om het optreden van gevolgen of bedrijfsschade zoveel mogelijk te voorkomen of tenminste te beperken.
- Zolang de afnemer tekortschiet in de nakoming van zijn betalings- en andere verplichtingen op grond van het onderhoudscontract kan geen beroep worden gedaan op garantie en heeft de leverancier het recht zijn werkzaamheden op te schorten.
- De afnemer is gehouden de leverancier te vrijwaren respectievelijk schadeloos te stellen ter zake van aanspraken van derden tot vergoeding van schade waarvoor de aansprakelijkheid van de leverancier in dit artikel in de verhouding met de afnemer is uitgesloten
Overmacht
- Indien de leverancier door overmacht in de ruimste zin van het woord – ook indien het omstandigheden betreft die voorzien of redelijkerwijs voorzienbaar waren – niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, blijft het contract – indien de overmacht van tijdelijke aard is – van kracht en worden de verplichtingen van de leverancier voor de duur van de overmacht opgeschort. Indien de overmacht van blijvende aard is, zal het onderhoudscontract worden beëindigd. De leverancier zal te dier zake tot geen enkele schadeloosstelling gehouden zijn.
Opdracht
- De afnemer verleent opdracht aan de leverancier de in dit contract omschreven installatie(s) te onderhouden. Deze taak wordt geaccepteerd door de leverancier.
Toepasselijk recht
- Op het onderhoudscontract is het Nederlands recht van toepassing.
Gegevens Marvatec:
Hulsterweg 75D
4587LG Kloosterzande
Laatste revisie: 29 oktober 2023
Algemene voorwaarden voor onderhouds- en serviceabonnementen voor woninginstallaties
Artikel 1 – Definities
1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: a. opdrachtgever:
opdrachtgever, natuurlijk persoon, consument niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
b. installateur:
de onderneming, die rechtmatig gevestigd is
c. onderhoudsabonnement:
de overeenkomst die de installateur verplicht tot het verrichten van onderhoud tijdens de contractperiode;
d. onderhoud:
het verrichten van werkzaamheden aan een woninginstallatie die nodig zijn voor de veiligheid en het ongestoord functioneren ervan volgens de bij dit abonnement behorende richtlijnen;
e. serviceabonnement:
een onderhoudsabonnement met een aantal overeengekomen storingsbeurten tijdens de contractperiode;
f. storingsbeurt:
het gedurende maximaal 2 werkuren ter plaatse verrichten van werkzaamheden gericht op het opheffen van een en dezelfde storing;
g. storing:
een gebrek aan (een onderdeel van) de woninginstallatie, als gevolg waarvan adequaat functioneren ervan onmogelijk is geworden.
Artikel 2 – De prijs
1. De overeengekomen prijs is inclusief voorrijkosten, benodigde kleine materialen en BTW.
2. De prijs kan voor een nieuwe contractperiode worden gewijzigd.
3. Indien de installateur een prijswijziging voorstelt die uitgaat boven de indexering op basis van de Tabel Regelingslonen Bouwnijverheid en lnstallatiebedrijven van het CBS, zal hij tijdig doch in ieder geval twee maanden voordat de nieuwe contractperiode ingaat, de prijswijziging schriftelijk aan de opdrachtgever bekend maken. De installateur wijst de opdrachtgever daarbij op het recht de overeenkomst te beëindigen. Bij gebreke hiervan blijft de oude prijs ongewijzigd.
Artikel 3 – Algemene verplichtingen van de installateur
1. De installateur is gehouden de overeengekomen werkzaamheden als een goed vakman uit te voeren. Hij neemt daarbij de op deze werkzaamheden betrekking hebbende voorschriften in acht.
2. De installateur handhaaft de esthetische kwaliteit van de woninginstallaties.
3. De installateur stelt de opdrachtgever onmiddellijk op de hoogte van geconstateerde gebreken aan de woninginstallaties.
4. De installateur noteert alle verrichte werkzaamheden. Een afschrift van zijn notities stelt hij aan de opdrachtgever ter hand.
5. Op verzoek van de opdrachtgever verstrekt de installateur een algemene bedieningshandleiding voor woninginstallaties.
6. De installateur informeert de opdrachtgever tijdig over wijzigingen van zijn adres, naam en telefoonnummer.
Artikel 4 – Verplichtingen van de installateur bij onderhoud
1. De installateur informeert de opdrachtgever tijdig doch minimaal twee werkdagen van tevoren over dag en tijdstip waarop de werkzaamheden aan de woninginstallatie zullen worden uitgevoerd. In onderling overleg tussen partijen kan hiervan worden afgeweken.
2. Bericht van verhindering dient uiterlijk 24 uur voor de dag en het tijdstip genoemd in lid 1 plaats te vinden.
3. De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden van de installateur, tenzij anders overeengekomen.
4. Indien de installateur niemand thuis treft zonder bericht van verhindering te hebben ontvangen, laat hij een schriftelijk bericht achter waarin hij wijst op de consequentie van artikel 6 lid 3.
Artikel 5 – Verplichtingen van de installateur bij storingen
1. De installateur voert storingsbeurten uitsluitend uit op verzoek van de opdrachtgever.
2. De installateur voert een storingsbeurt uit binnen 24 uur na een storingsmelding, tenzij het spoedeisend karakter ontbreekt.
3. De installateur verhelpt storingen met een niet spoedeisend karakter in overleg met de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
4. De installateur informeert de opdrachtgever indien een storingsbeurt naar verwachting langer dan twee werkuren zal duren.
5. Indien een storingsbeurt niet leidt tot het opheffen van de storing doet de installateur onmiddellijk verslag van zijn bevindingen aan de opdrachtgever.
6. De storingsbeurt wordt geacht te zijn verricht indien de installateur na een gemaakte afspraak niet in staat wordt gesteld de storingsbeurt uit te voeren.
7. Storingen ten gevolge van toevallige of moedwillige beschadiging danwel onoordeelkundige bediening of ten gevolge van werk dat is uitgevoerd door anderen dan de installateur vallen buiten het serviceabonnement.
Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever:
1. Indien de woninginstallatie niet of niet meer voldoet aan de van toepassing zijnde voorschriften voorziet de
opdrachtgever – voor zover niet anders is overeengekomen – in herstel van het gebrek.
2. De opdrachtgever stelt de installateur in de gelegenheid het werk te verrichten en verschaft de aansluitingsmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde energie.
3. De werkzaamheden worden geacht te zijn verricht indien de installateur méér dan eenmaal niet in staat is gesteld de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.
4. De benodigde electriciteit en het benodigde gas en water zijn voor rekening van de opdrachtgever.
5. De opdrachtgever geeft de op de woninginstallatie betrekking hebbende documentatie, voor zover deze in zijn bezit is, op verzoek van de installateur ter inzage.
6. De opdrachtgever informeert de installateur wanneer er aan de woninginstallatie werkzaamheden zijn uitgevoerd door anderen dan de installateur.
7. De opdrachtgever informeert de installateur tijdig doch in ieder geval één dag voor het uitvoeren van de werkzaamheden over wijzigingen in het gebruik, de bestemming en/of de standplaats van de woninginstallatie.
8. De opdrachtgever informeert de installateur tijdig over wijzigingen van zijn adres en/of telefoonnummer.
Artikel 7 – Betaling
1. Indien en voorzover vooruitbetaling is overeengekomen is het abonnementsgeld opeisbaar ofwel op de eerste dag van de contractperiode ofwel op de eerste dag van de maand voorafgaande aan de te verrichten onderhoudswerkzaamheden.
2. De installateur zal aan de opdrachtgever een rekening verstrekken of een betaallink toesturen.
3. De opdrachtgever betaalt het abonnementsgeld binnen 14 dagen na ontvangst van de rekening of direct via de betaallink. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, wordt hij na één betalingsherinnering, waarin hij wordt gewezen op zijn verzuim indien niet binnen 14 dagen na ontvangst van de rekening is betaald, – zonder verdere ingebrekestelling – geacht in gebreke te verkeren.
4. Over de betaling die niet tijdig is verricht, kan de installateur rente in rekening brengen vanaf de in de betalingsherinnering genoemde uiterste betalingsdatum tot de dag van ontvangst van het verschuldigde. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente ingevolge artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek.
5. De installateur is na verloop van de in lid 3 bedoelde termijn van 14 dagen bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering van het aan hem verschuldigde bedrag over te gaan. In dat geval zijn de daaraan verbonden redelijke buitengerechtelijke kosten voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 8 – Niet nakoming verplichtingen
1. De opdrachtgever heeft op de eerste dag na afloop van de contractperiode recht op restitutie van vooraf betaalde abonnementsgelden, indien en voor zover de installateur na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling op die dag in gebreke is ten aanzien van zijn verplichtingen uit het onderhoudsabonnement.
2. Indien de installateur: – zijn verplichtingen op grond van artikel 5 lid 2 en 3 niet nakomt; – of méér dan eenmaal achtereen – zonder bericht van verhindering – op het afgesproken tijdstip niet is verschenen, is hij aan de opdrachtgever € 12,50 verschuldigd.
3. Indien één der partijen zijn verplichtingen niet nakomt alsmede bij surséance van betaling is de andere partij gerechtigd om de uitvoering van deze overeenkomst op te schorten.
4. Indien één der partijen door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend niet in staat is zijn verplichtingen ingevolge deze overeenkomst na te komen, neemt hij daarover onverwijld contact op met de andere partij.
Artikel 9 – Beëindiging van de overeenkomst
1. Een opdrachtgever kan de overeenkomst alleen tussentijds opzeggen zolang de installateur nog geen prestaties heeft hoeven leveren. In dat geval heeft de opdrachtgever recht op restitutie van vooraf betaald abonnementsgeld.
2. Bij verhuizing van de opdrachtgever dienen partijen met elkaar overleg te voeren over de afwikkeling van het serviceabonnement.
Artikel 10 – Slotbepaling
Het Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis van deze algemene voorwaarden zijn gesloten.
Nadruk verboden.
Vrijblijvend advies gesprek
Vul ons formulier in om opties te bespreken en een eventueel een vrijblijvend adviesgesprek op locatie. Neem vandaag nog contact op om te beginnen!